Online telefooncentrale

Online telefooncentrale

Met een online telefooncentrale investeert u niet langer in eigen lokale en dure infrastructuur. U kiest voor een innovatieve oplossing waarbij flexibiliteit en kostenefficiëntie centraal staan.

Het beheren van uw telefooncentrale gebeurt volledig online via een gebruiksvriendelijke web-interface. Hierdoor kan uw telefooncentrale geheel naar de noden en wensen van uw bedrijf aangepast worden. Uw online telefooncentrale wordt ook altijd up-to-date gehouden met de laatste technologieën. Zo hoeft u niet om de zoveel jaar opnieuw te investeren in nieuwe hardware of lokale infrastructuur.

Kortom: een schaalbare en levenslange oplossing voor uw bedrijfstelefonie. 

Voicemail

Beluister uw bedrijfs- of persoonlijke voicemailberichten éénvoudig via uw vast toestel of laat ze als een bijlage versturen naar één of meerdere mailadressen. Zo blijft u binnen of buiten kantoor steeds up to date van de ingesproken berichten.

Busy Lamp Fields (BLF)

Monitor de beschikbaarheid van uw collega’s via lampjes op uw telefoontoestel. De knoppen kunnen verschillende kleuren aannemen naargelang de status van het toestel van uw collega.

Eigen Voice Prompts en wachtmuziek

Personaliseer uw telefooncentrale door eigen gemaakte voiceprompts (bijvoorbeeld een boodschap aan de beller tijdens een sluitingsdag) en voeg zelf samengestelde wachtmuziek toe aan uw telefooncentrale.

Tijdfilters

Bepaal uw eigen kantooruren, feestdagen en/of vakantieperiodes. Inkomende oproepen kunnen anders behandeld worden naargelang het tijdstip van de dag.

Ringgroups

Ringgroups laat u toe om meerdere toestellen tegelijkertijd te laten rinkelen. Dit kunnen zowel interne telefoontoestellen zijn, als externe nummers, zoals gsm-nummers voor mensen die vaak de baan op zijn.

Telefoonboeken

Beheer 1 of meerdere telefoonboeken online en kies zelf welke VOIP-toestellen in uw bedrijf met welke telefoonboeken moeten synchroniseren. Efficiëntie en controle over uw contactpersonen in het bedrijf!

Call Parking

Parkeer een oproep gedurende een korte tijd. Ligt een dossier in een andere bureau? Geen probleem, parkeer de oproep, ga naar de andere locatie en pik daar het gesprek terug op.

Meta-informatie toevoegen

Bepaal zelf welke extra informatie op het scherm van uw telefoontoestel verschijnt wanneer iemand u belt. Heeft een klant bijvoorbeeld in het keuzemenu voor een bepaalde taal of afdeling gekozen, dan kan je deze informatie automatisch in tekstvorm laten verschijnen op de display van uw scherm.

Wachtrijen (Call-Queues)

Plaats inkomende oproepen in een virtuele wachtrij waar ze tevens vergezeld worden van wachtmuziek in afwachting van beschikbaarheid van één van uw medewerkers in de organisatie. U krijgt tevens de mogelijkheid om de beller periodiek een boodschap mee te geven zoals hun positie in de wachtrij en/of de gemiddelde wachttijd.

Notificaties per mail

Word via mail op de hoogte gebracht van een gebeurtenis op de telefooncentrale. Dit kan een melding zijn van een gemiste oproep, een bepaalde klant of bepaald nummer die gebeld heeft, of eveneens een melding van een wijziging aan instellingen op de telefooncentrale.

Virtueel Keuzemenu (IVR)

Deze virtuele telefoniste zorgt ervoor dat uw bellers meteen met de juiste dienst worden verbonden. Druk 1 voor … , druk 2 voor … , druk 3 voor … kent iedereen. Maar het is ook mogelijk om bestaande klanten hun klantennummer te laten intikken of een meercijferige code te laten intikken om doorverbonden te worden met een vaste werknemer.

Call Recording

Neem gesprekken op om later als een geluidsbestand te bewaren en af te spelen. Gesprekken opnemen kan steeds via een bepaalde toetsencombinatie tijdens het gesprek, maar kan ook op voorhand geconfigureerd worden voor alle inkomende of uitgaande oproepen van het bedrijf of een bepaalde medewerker.

Call Conference

Voer een telefonisch conferentiegesprek met 2 of meerdere personen. Onze telefooncentrale biedt u zelfs de mogelijkheid om een bepaald nummer van uw organisatie toe te wijzen aan een conferentiegesprek, zodat klanten, leveranciers of medewerkers vanop afstand kunnen inbellen op dat nummer en zo participeren in de conferentie.

Hot Desking

De module Hot Desking stelt u in staat om één telefoontoestel met meerdere medewerkers te delen, maar toch werkt elke medewerker met zijn eigen instellingen. Ideaal voor bedrijven waar medewerkers vaak wisselen van locatie.

VoiceKing verdeelt onder meer onderstaande merken en producten mbt online telefooncentrales:

3CX Partner logo

Yealink logo

SNOM logo

RTX logo

2N logo

Fysieke telefooncentrale

Online telefooncentrale

Toestellen, headsets & Softphones

Online telefooncentrale

Providerdiensten

Online telefooncentrale